Política de Cambios y Devoluciones en Marioli

En Marioli], nuestro objetivo es que disfrutes de tus accesorios tanto como nosotros. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una clara política de cambios y devoluciones que te guiará a través del proceso.

Cambios de Productos

Aceptamos cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

• Fuera de Stock: Si por situaciones de Inventario el artículo que elegiste y pagaste se encontrara fuera de stock, o presente alguna variación en material o diseños por causa de los materiales primarios, se otorgara al cliente el beneficio de realizar cambio por algún producto o productos de nuestro catálogo.
• Condiciones del Producto: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Gastos de Envío: Los costos de envío para realizar el cambio son responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error de nuestra parte o si el producto tiene un defecto de fabricación.

Devoluciones y Reembolsos

Si necesitas devolver un producto, considera lo siguiente:

• Criterios de Aceptación: Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto llegó dañado, defectuoso, o si recibiste un artículo incorrecto.
• Solicitud: Debes contactar a nuestro servicio al cliente dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto.
• Reembolso: No ofrecemos reembolsos en efectivo, pero puedes solicitar un código de crédito para tu próxima compra, que tendrá una vigencia de 6 meses.

Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Productos en promoción o con descuento
• Productos de Oro de 10K o 14K
• Artículos personalizados

¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Para gestionar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

1. Contacto: Escríbenos a  [email protected] o envíanos un mensaje por WhatsApp al 3319075080.
2. Información: Incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.
3. Fotografías: Adjunta imágenes del producto si es necesario.

Una vez recibido tu mensaje, te proporcionaremos instrucciones para el envío de regreso y validaremos tu solicitud.

Notas Importantes

• Los productos devueltos sin previa notificación no serán procesados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos muestran signos de uso, daño o alteraciones.

Con esta política, buscamos garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.